Mesafeli Söz. Yönetmeliği

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

Güncelleme Tarihi: 19.08.2026

Ritimmedikal.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişler, niteliğine göre 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği; internet, telefon ve benzeri uzaktan iletişim araçları kullanılarak tüketici ile satıcının fiziksel olarak aynı ortamda bulunmadığı durumlarda kurulan sözleşmelere ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

Ritimmedikal.com üzerinden sipariş oluşturan tüketicilerin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Mesafeli Satışlarda Tüketicinin Temel Hakları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicinin, satın alma işlemi tamamlanmadan önce ürün ve satış koşulları hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi gerekir.

Bu kapsamda tüketiciye başta;

• Satıcının unvanı ve iletişim bilgileri,
• Ürünün temel özellikleri,
• Ürünün vergiler dahil toplam satış fiyatı,
• Varsa teslimat ve diğer ek masraflar,
• Ödeme koşulları,
• Teslimat süresi ve koşulları,
• Cayma hakkının bulunup bulunmadığı,
• Cayma hakkının kullanım koşulları,
• İade yöntemi ve varsa iade masrafına ilişkin bilgiler,
• Cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve durumlar,
• Tüketici uyuşmazlıklarında başvurulabilecek merciler

hakkında bilgi verilmesi gerekmektedir.

Cayma Hakkı

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere tüketici, mesafeli olarak satın aldığı bir üründen 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir.

Mal satışlarında 14 günlük süre, kural olarak tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren başlar.

Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bildirimin süresi içerisinde yazılı olarak veya mevzuatta belirtilen kalıcı veri saklayıcılarından biri aracılığıyla Ritim Medikal'e iletilmesi gerekir.

İade ve Kargo Masrafları

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün hangi taşıyıcı aracılığıyla iade edileceği ve uygulanabilecek iade masrafına ilişkin koşullar, sipariş öncesinde tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilir.

Mevzuatın izin verdiği durumlarda, iade masrafının tüketici tarafından karşılanacağı önceden kararlaştırılmış ve ilgili tutar açıkça belirtilmişse, tüketiciden alınabilecek iade masrafı ürünün tüketiciye teslim masrafını aşamaz.

İade taşıyıcısı ve gerekli iade masrafı konusunda usulüne uygun ön bilgilendirme yapılmamışsa ilgili masraf tüketiciye yüklenemez.

Tüketiciye teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ise tüketici iade masraflarından sorumlu tutulamaz.

Sağlık ve Hijyen Ürünlerinde Cayma Hakkı

Ritim Medikal tarafından satılan ürünlerin bir bölümü doğrudan ciltle temas eden sağlık, medikal ve hijyen ürünlerinden oluşmaktadır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ç maddesi uyarınca;

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle özellikle;

• Varis çorapları,
• Medikal kompresyon ürünleri,
• Doğrudan ciltle temas eden bazı ortopedik ürünler,
• Sağlık veya hijyen amacıyla koruyucu ambalajla sunulan ürünler

satın alınırken ürünün ambalajı veya hijyen koruyucusu açılmadan önce beden, model ve ürün özelliklerinin kontrol edilmesi önemlidir.

Bir ürünün yalnızca “medikal ürün” olarak tanımlanması cayma hakkının otomatik olarak ortadan kalktığı anlamına gelmez. Sağlık ve hijyen istisnasının uygulanabilmesi için ilgili ürünün niteliği ve koruyucu unsurlarının açılıp açılmadığı birlikte değerlendirilir.

Ürünün İade Edilmesi

Ritim Medikal ürünü kendisinin geri alacağını bildirmediği sürece tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü Ritim Medikal'e veya yetkilendirilmiş kişiye göndermelidir.

İade sırasında ürünün taşıma nedeniyle zarar görmemesi için uygun bir dış ambalaj kullanılması önerilir.

Sağlık ve hijyen istisnası bulunan ürünlerde ürünün ambalaj, bant, mühür veya diğer koruyucu unsurlarının durumu ayrıca değerlendirilir.

Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde Ritim Medikal, mevzuatta belirtilen koşullar ve süreler doğrultusunda tüketiciden tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeleri geri öder.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir ve mevzuata aykırı şekilde tüketiciye ilave bir yükümlülük getirilemez.

Ödemenin kredi veya banka kartıyla yapılması halinde, iade işleminin Ritim Medikal tarafından gerçekleştirilmesinden sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Teslimat Süresi

Satıcı, tüketicinin siparişini taahhüt ettiği süre içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi mevzuatta belirtilen azami süreyi aşamaz.

Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda tüketici mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller ilgili yasal süreler içerisinde iade edilir.

Ayıplı Ürünler

Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin tüketici hakları birbirinden farklıdır.

Bir üründe üretim, malzeme veya mevzuat kapsamında ayıp olarak değerlendirilebilecek bir sorun bulunması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Bu nedenle 14 günlük cayma hakkı süresinin sona ermiş olması, ayıplı mala ilişkin hakların da sona erdiği anlamına gelmez.

Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Ritimmedikal.com üzerinden sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye ilgili satışa ait Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sunulur.

Tüketicinin ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce siparişe ilişkin temel bilgiler, toplam bedel ve ilgili satış koşulları görüntülenir.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte ilgili sözleşme ve işlem kayıtları mevzuatta belirtilen esaslar doğrultusunda saklanır.

İlgili Politikalar

Mesafeli satışlara ilişkin ayrıntılı uygulamalar için aşağıdaki sayfaların da incelenmesini öneririz:

• İade ve Değişim Politikası
• Sipariş ve Teslimat Bilgileri
• Ödeme ve Masraflar
• Ön Bilgilendirme Formu
• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Kullanım Koşulları ve Gizlilik
• KVKK Aydınlatma Metni

Bu sayfalarda yer alan hükümler ile yürürlükteki emredici mevzuat arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri esas alınır.

Yasal Dayanak

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Resmî Gazete Tarihi: 27.11.2014 Resmî Gazete Sayısı: 29188

Yönetmelikte yayımlandığı tarihten sonra çeşitli değişiklikler yapılmış olduğundan, uygulamada Resmî Gazete ve ilgili kamu kurumlarında yayımlanan güncel mevzuat metni esas alınmalıdır.

İletişim

Mesafeli satış, cayma hakkı, iade veya sipariş süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@ritimmedikal.com Telefon: +90 507 744 74 44